RefrIA

Termos de uso

Versão 1.0

1. O que é o serviço

O RefrIA, oferecido por PREENCHER RAZÃO SOCIAL LTDA (CNPJ 00.000.000/0000-00), é um assistente de inteligência artificial que apoia técnicos de refrigeração, climatização e elétrica desses equipamentos.

2. A IA pode errar — a decisão é sua

As respostas são orientação técnica gerada por inteligência artificial, com base em manuais e conhecimento geral. Elas podem conter erros. Antes de mexer em qualquer equipamento:

• confira as medições e os dados no manual do fabricante;
• siga as normas de segurança (NR-10 pra elétrica, NR-13 quando aplicável, uso de EPI, bloqueio e sinalização);
• só execute serviços pra os quais você tem qualificação.

O serviço não substitui o técnico responsável, o manual do fabricante nem um projeto assinado por profissional habilitado. Não nos responsabilizamos por danos causados por decisões tomadas só com base nas respostas.

3. Sua conta

• O serviço é pra maiores de 18 anos.
• A conta é pessoal: não compartilhe sua senha. Você responde pelo que é feito com ela.
• Não use o serviço pra nada ilegal, pra tentar burlar os limites, invadir o sistema ou tirar o assistente do tema de refrigeração.
• Podemos bloquear contas que descumprirem estes termos.

4. Planos e limites de uso

• O teste grátis dura o prazo mostrado no cadastro e tem limite de uso.
• Cada plano tem um limite por sessão de 5 horas e por semana. Perguntas com foto, PDF ou diagrama consomem mais do limite. Quando o limite acaba, o uso volta a ser liberado na renovação mostrada na tela.
• Preços e limites podem mudar. Assinantes são avisados antes, e a mudança vale a partir do próximo ciclo.

4.1 Pagamento, renovação e cancelamento

• Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Não recebemos nem guardamos dados do seu cartão.
• Pagamento avulso (Pix ou cartão): libera o plano pelo período pago (30 dias no mensal, 365 no anual). Avisamos por e-mail antes de vencer. Sem renovação, o acesso é pausado automaticamente no vencimento.
• Assinatura no cartão: é cobrada automaticamente a cada período (mensal ou anual) até você cancelar. Você cancela quando quiser em "Planos", e o acesso continua até o fim do período já pago. Se a cobrança for recusada, o acesso é pausado no vencimento.
• Direito de arrependimento: em até 7 dias da primeira contratação, você pode desistir e receber o valor de volta (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), pelo e-mail de suporte.
• Pagamento estornado ou contestado (chargeback) cancela os dias que ele tinha liberado.
• Trocar de plano no meio do período começa o plano novo na hora; os dias restantes do plano anterior não são convertidos.

5. O que você manda

Você continua dono do que escreve e das fotos que manda. Você nos autoriza a processar esse conteúdo (inclusive pela fornecedora da IA) só pra prestar o serviço, como descrito na Política de privacidade. Não mande fotos de pessoas, documentos pessoais ou dados de clientes.

6. Disponibilidade

Buscamos manter o serviço no ar, mas ele pode ficar fora por manutenção ou falha de fornecedores (hospedagem, IA, internet).

7. Contato e foro

Suporte: suporte@seudominio.com.br. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.